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短信无法查看的问题可能与多种因素有关。以下是一些建议的解决步骤和可能的原因。
1、检查通知权限：确保您的手机通知设置允许接收短信通知，不同品牌和操作系统的手机设置方式可能不同，但通常可以在“设置”中的“通知”或“应用管理”里找到相关选项。
2、清理应用缓存和数据：有时候应用缓存过多或数据错误可能导致短信无法正常显示，尝试清除短信应用的缓存和数据，然后重新打开应用查看是否恢复正常。
3、重启设备：简单地重启或关闭手机有时能解决临时的软件问题。
4、检查网络：确保您的手机网络信号良好，因为网络问题可能会影响短信的接收和显示。
5、关闭可能干扰的窗口或应用：如果您在使用某些特定应用或服务时遇到短信无法显示的问题，尝试关闭这些可能干扰的应用或服务，看看问题是否得到解决。
6、检查短信应用是否最新版本：确保您的短信应用是最新版本，因为开发者可能会在新版本中修复一些已知的问题。
7、联系运营商：如果问题持续存在，可能是运营商的问题，您可以联系您的运营商，询问他们是否正在处理任何与短信服务相关的问题。
8、硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题，在这种情况下，建议将手机送到专业维修店进行检查和修复。
至于“要关闭什么窗口”，这个描述比较模糊，如果您能提供更多的上下文信息，我会尽量给出更具体的建议。
如果问题仍然没有解决，建议您向专业的技术支持团队或手机制造商咨询，以获得更专业的帮助。